上周，电信业咨询机构易观发布报告预测，今年中国运营商的无线新业务预计增幅高达89%，市场规模达到73.66亿元。不过，其分析师认为，目前移动联通两大运营商对新业务的管理模式滞后。
“内部竞争”产生冲突
据统计，截至今年7月，中国手机用户已达到3.1亿。易观近日发布的一份研究报告预测说，2004年新业务将成为拉动移动通信总收入和ARPU值的主导因素。
不过，易观分析师同时认为，两大运营商对新业务的管理模式不能适应新业务的发展。一方面，现有新业务的管理部门是在原有按传统语音业务设置的组织架构进行增设，如新业务部（或数据部、增值业务部等）。但部门间业务和职能存在相关性，因而组织机构调整的滞后，使部门职能和资源产生冲突。
另一方面，运营商在营销战略上还缺乏系统规划的品牌体系，导致新业务和原有语音业务，以及新业务之间存在营销推广不一致，新业务开发以技术驱动为主，对用户需求重视不足等问题，新业务的管理亟需调整。
管理方式未满足3G需要
该分析师认为，目前两大运营商无论是数据业务品牌，还是组织架构和营销策略，均未足以容纳未来许多的3G业务及符合用户的最终需求，需要认识新业务的特点，进一步完善管理模式、组织架构和营销战略。
据介绍，目前亚太区周边运营商，已经专门针对新业务对组织结构和品牌战略进行了调整。成功推出I-mode模式的日本运营商DoCoMo，近期就进行了组织结构调整，设置专门的产品和业务管理部门，对各种业务进行统一管理，使其I-mode占DoCoMo用户数的88%。
而韩国最大的移动运营商SKT也积极进行组织结构调整，参照用户年龄结构和消费特征，将用户细分为TING、TTL、U-TO等一系列用户品牌，成功占据了韩国移动通信市场的半壁江山。
|
| Windows Mobile | J2ME | 下载中心 | 游戏策划 | 招聘与求职 | 购书指南 | 视频教程
